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天津河东老人院告诉您如何与老人交流

      天津市河东区阳光家园护养院是一家天津河东老人院,在河东区民政和残联的正确引导与指导下,以“爱心、耐心、细心、热心、责任心”为服务理念,以科学专业的知识和技能维护老人和残疾人的基本权益,生活需求,力争为老人和残疾人提供满意的生活照料、日常护理、康复训练、技能培训、出行辅助等一系列的服务。


      天津河东老人院告诉您,态度要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到你的亲切感,服务对象大部分缺乏安全感,希望得到别人的关怀及接纳,坦诚的态度与对方交往,让他们感受到一种真挚的关心;不要让老人抬起头或远距离跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的,应该近距离弯下腰去与老人交谈,天津河东老人院的老人才会觉得与你平等和觉得你重视他;用心交流,你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈;说话的速度要相对慢些,语调要适中;要了解天津河东老人院老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解;要选择老人喜爱的话题,如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任你后再展开别的话题。

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