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天津河东老人院应该如何与老人沟通

      天津河东老人院工作人员与老人家沟通应注意态度,要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到你的诚意;天津河东老人院工作人员要了解老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解;要用心交流,你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈。


      不要让老人抬起头或远距离跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的,天津河东老人院工作人员应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他;说话的速度要相对慢些,语调要适中,有些老人弱听,则须大声点,但还要看对方表情和反应,去判断对方。

      人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多;要选择老人喜爱的话题,如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任你后再展开别的话题;万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题。

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